Informationen für Passagiere mit Behinderungen / Mobilitätseinschränkungen
Aufgrund einer Verordnung des Europäischen Parlaments müssen seit 2008 alle europäischen Flughäfen für Personen mit eingeschränkter Mobilität einen Assistenzdienst bereitstellen.
Diese Richtlinie stärkt die Rechte behinderter Passagieren, da auch Fluggesellschaften verpflichtet werden, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zu transportieren.
Hinweise für behinderte Passagiere bzw. Menschen mit Mobilitätseinschränkungen: Melden Sie Ihr Bedürfnis nach Unterstützung mindestens 48 Stunden, besser eine Woche vor dem Flug beim Flughafenbetreiber und bei Ihrer Fluggesellschaft bzw. Ihrem Reiseanbieter.
Kontaktdaten des Flughafen El Prat für Passagiere mit Mobilitätseinschränkungen:
Hier sind die Telefonnummern des Flughafens Barcelona, unter denen Sie Unterstützung anfordern können:
(+34) 91 321 10 00
Meist wird telefonisch ein Treffpunkt am Flughafen abgesprochen. Es gibt für diesen Zweck feste, gut markierte und ausgeschilderte „Meeting Points“. Dort gibt es einen Ansprechpartner oder eine Gegensprechanlage.
- Hier können Sie Ihr Bedürfnis nach Unterstützung direkt online anmelden. Die Seite ist in Englisch und Spanisch.
- Hier finden Sie mehr Informationen und eine Karte mit allen 19 Meeting Points am Flughafen El Prat zum Download.
Im Luftverkehr wird Passagieren mit Behinderung ein Code zugeordnet, um die verschiedenen Bedürfnisse besser erfüllen zu können. Dieser Code wird im Passenger Name Record (PNR – Fluggastdatensatz) hinterlegt. Dieser Datensatz enthält alle Informationen rund um die Flugbuchung und ist international standardisiert.
Darin enthalten ist auch der „Special Service Request (SSR)“.
Hier finden Sie einige Beispiele für SSR Klassifizierungen von Menschen mit Behinderungen / Mobilitätseinschränkungen:
WCHR
Menschen, die Hilfe beim Boarding und beim Weg vom Terminal zum Flugzeug oder vom Flugzeug zum Terminal benötigen. Im Flugzeug benötigen sie keine Hilfe.
WCHC
Menschen, die nicht mobil sind und sich nicht selbstständig bewegen können. Sie benötigen eine Assistenz, die sie bis zum Sitz im Flugzeug bringt. Bei einer längeren Reise ist ein Begleiter erforderlich.
DEAF
Taube Passagiere.
BLND
Passagiere mit Sehbehinderung.
Karte: Flughafen Barcelona & Innenstadt